Hội thảo trực tuyến tương tác (Webinar) là phương pháp tạo sự kết nối đồng cảm với khán giả theo cách ý nghĩa, cung cấp thông tin chi tiết giá trị cao, và giao tiếp ở cấp độ cá nhân. Đối với một số người, hội thảo trực tuyến chỉ là một phần của kênh tiếp thị hoặc bán hàng; trong khi đối với những người khác, chúng là cơ hội quan trọng để tiếp xúc trực tiếp với cộng đồng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách tạo hội thảo trên web tương tác để thu hút khán giả, thúc đẩy sự tham gia trước, trong và sau sự kiện, và sử dụng các yếu tố tương tác hiệu quả.

1. Hiểu Rõ Khán Giả Của Bạn

Hiểu đối tượng khán giả là yếu tố cơ bản để tổ chức một hội thảo trực tuyến tương tác thành công. Mặc dù bài viết này tập trung vào cách tạo hội thảo trên web mang tính tương tác, nhưng trải nghiệm thực sự tương tác bắt đầu từ rất sớm, trước cả khi bạn lên ý tưởng cho tiêu đề hoặc phác thảo nội dung của hội thảo.

Một hội thảo trực tuyến tương tác bắt đầu bằng việc nắm vững thông tin về đối tượng của bạn, hiểu rõ những gì họ muốn và cần, ngay cả khi họ chưa nhận thức được điều đó.

Khán giả của bạn là ai?

Thông tin bạn cần thu thập về đối tượng mục tiêu bao gồm:

• Tuổi

• Giới tính

• Thu nhập

• Vị trí

• Tình trạng hôn nhân và gia đình

• Sở thích cá nhân

• Điểm đau cá nhân hoặc nghề nghiệp

Đối tượng khán giả của hội thảo trực tuyến có thể khác biệt so với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp bạn. Trong nhiều trường hợp, khán giả của hội thảo trên web sẽ là một tập hợp con của đối tượng chung của bạn. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những công ty chỉ có một sản phẩm chính, hai đối tượng này có thể trùng khớp nhau.

 2. Đặt Câu Hỏi Cho Khán Giả

Sự tương tác trong hội thảo trực tuyến bắt đầu từ trước khi người dùng đăng nhập vào Zoom, và điều này bao gồm việc đặt câu hỏi chính xác cho khán giả. Đặt câu hỏi trước, trong và sau hội thảo trên web là cách hiệu quả để tương tác với khán giả, bao gồm cả khi nghiên cứu đối tượng mục tiêu.

Khảo sát trước hội thảo giúp bạn hiểu được những gì khán giả mong muốn và các thách thức họ đang gặp phải. Các cuộc thăm dò trực tiếp trong hội thảo có thể cung cấp phản hồi về nội dung theo thời gian thực. Phản hồi sau hội thảogiúp bạn cải thiện các phiên sau và duy trì cuộc trò chuyện qua các kênh xã hội, email, hoặc trong không gian cộng đồng.

Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi bạn có thể sử dụng trong suốt quá trình giao tiếp với khán giả:

Trước hội thảo trực tuyến:

• Bạn có thắc mắc gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi không?

• Hiện tại bạn đang đối mặt với những thách thức nào trong ______? (Ví dụ: huấn luyện thể hình, làm cha mẹ, hoặc làm bánh)

Trong hội thảo trực tuyến:

• Bạn đã quen thuộc đến mức nào với ______? (Chèn chủ đề hội thảo)

• Bạn đã thử các chiến lược nào sau đây chưa?

• Bạn có thể nghĩ đến bất kỳ trở ngại tiềm ẩn nào khi áp dụng những kỹ thuật này vào công việc của mình không?

Sau hội thảo trực tuyến:

• Hiện tại, bạn quen thuộc với ______ như thế nào? (Chèn chủ đề hội thảo)

• Bạn có gợi ý chủ đề nào cho hội thảo trực tuyến tiếp theo không?

• Chúng tôi có thể cung cấp những nguồn lực nào để hỗ trợ bạn tốt hơn trong ______? (Chèn hành động, mục tiêu hoặc sáng kiến khác, ví dụ: thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web, cải thiện việc tiếp nhận khách hàng, ra mắt khóa học của bạn)

Tiếp tục tham gia:

• Bạn đã triển khai các chiến lược từ hội thảo trực tuyến của chúng tôi về ______ như thế nào?

• Bạn đã gặp phải những thách thức nào kể từ hội thảo trực tuyến của chúng tôi về ______?

3. Khởi Đầu Tương Tác Với Các Trò Chơi

Thay vì để khán giả chờ đợi khi bắt đầu hội thảo trực tuyến, hãy khuyến khích họ tương tác ngay lập tức với bạn và các tham gia khác.

Một số ý tưởng để tăng cường sự tương tác và tạo sự hấp dẫn bao gồm:

• Bắt đầu bằng câu đố hoặc trò chơi giải trí

• Câu đố giới thiệu để khán giả làm quen với nhau

• Chia sẻ những sự thật thú vị về diễn giả

Bạn cũng có thể hỏi người tham dự về kỳ vọng của họ hoặc kinh nghiệm trước đây với các chủ đề tương tự. Mục tiêu là thu hút sự chú ý của những người tham gia đúng giờ, giúp họ cảm thấy thời gian của mình được trân trọng, đồng thời tạo sự cân bằng cho những người có thể đến muộn, không phải do lỗi của họ.

4. Tận Dụng Nghệ Thuật Kể Chuyện

Dù bạn lựa chọn thu hút người tham gia qua cuộc phỏng vấn, thảo luận nhóm, hay hình thức tương tác khác, kể chuyện vẫn là công cụ mạnh mẽ để kết nối với khán giả. Con người luôn bị thu hút bởi những câu chuyện, và điều này đã đúng từ xa xưa.

Để kể chuyện hiệu quả hơn, hãy áp dụng ba cách sau:

• Theo dõi một cấu trúc tường thuật rõ ràng: Xây dựng câu chuyện theo các bước hợp lý để giữ sự chú ý của khán giả.

• Chia sẻ câu chuyện cá nhân: Mang đến những trải nghiệm và cảm xúc chân thật để tạo sự kết nối sâu sắc.

• Chia sẻ các nghiên cứu điển hình: Cung cấp những ví dụ thực tiễn và thành công để minh họa cho thông điệp của bạn.

5. Vai Trò Của Nhân Viên Điều Phối Trong Hội Thảo Trực Tuyến

Một yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong việc thúc đẩy sự tương tác tại hội thảo trực tuyến là vai trò của nhân viên điều phối.

Nhân viên điều phối là người quản lý các khía cạnh kỹ thuật của hội thảo trên web từ phía hậu trường. Họ đảm nhận các nhiệm vụ quan trọng như cho phép người tham gia vào, trả lời các câu hỏi trong chat, và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

Nhân viên điều phối không chỉ hỗ trợ bạn trong việc đặt và trả lời câu hỏi, mà còn giúp hiển thị các cuộc thăm dò ý kiến, tổ chức các phiên thảo luận nhóm, và duy trì các cuộc thảo luận theo đúng hướng. Nếu không có nhân viên điều phối, người dẫn chương trình (bao gồm cả bạn) sẽ khó lòng vừa chia sẻ thông tin vừa quản lý sự tương tác của khán giả hiệu quả.

6. Tìm Thời Điểm Vàng Cho Hội Thảo Trực Tuyến

Tương tự như mạng xã hội, việc chọn thời điểm tổ chức hội thảo trực tuyến có thể ảnh hưởng lớn đến sự thành công của sự kiện. Hãy chú ý đến múi giờ, thói quen hàng ngày, và lịch làm việc của người tham gia để tối ưu hóa lượng người tham dự.

Đối với hội thảo trực tuyến dành cho những người đi làm đang tìm kiếm công việc phụ, tổ chức vào cuối tuần hoặc buổi tối trong tuần có thể mang lại hiệu quả cao hơn, khi mà đối tượng mục tiêu không làm việc theo giờ hành chính thông thường.

Xác định thời điểm vàng cho hội thảo của bạn sẽ giúp tăng cường sự tham gia và tương tác của người tham dự. Tuy nhiên, để phục vụ tốt nhất cho khán giả, bạn có thể cần cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau, chẳng hạn như các khung giờ đăng ký khác nhau hoặc tùy chọn trực tiếp và ghi âm trước.

Việc chọn nền tảng tổ chức sự kiện phù hợp là yếu tố quyết định thành công cho hội thảo trực tuyến của bạn. Nền tảng bạn chọn cần hỗ trợ tất cả các tính năng cần thiết, dễ sử dụng, và tích hợp liền mạch với các công cụ công nghệ hiện tại của bạn. Tại GetCourse tính năng Webinar đã được cải tiến để đem lại hiệu quả tối ưu nhất cho người dùng.

Trả lời các câu hỏi trên sẽ giúp bạn loại bỏ các nền tảng không phù hợp, tiết kiệm thời gian và tránh sự cố kỹ thuậtvào ngày diễn ra sự kiện. Nếu bạn đang tìm kiếm nền tảng tổ chức hội thảo trực tuyến, GetCourse sẽ là lựa chọn lý tưởng cho bạn.