Tích hợp Zalo Chatbot và kết nối Zalo trong hồ sơ người dùng

Zalo Official Account (OA) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Vì thế, trước khi bắt đầu, mỗi trường học đều cần có một Zalo OA.

1. Đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân

2. Bắt đầu tạo Official Account mới bằng cách truy cập tại đây

3. Chọn loại tài khoản Doanh nghiệp

4. Hoàn thành các bước tiếp theo để khai báo và xác thực OA

1. Truy cập Zalo Developer tại đây

Sau khi đăng nhập thành công, chọn Thêm ứng dụng mới. 

Đây sẽ chính là ứng dụng với tính năng như một chatbot, được kết nối riêng với tài khoản doanh nghiệp Zalo OA của bạn.   

2. Hoàn thành các bước để tạo ứng dụng mới 

Đặt tên cho ứng dụng, lựa chọn danh mục, thêm phần mô tả và xác thực.

1. Trong trường học của bạn trên GetCourse, vào mục Tin nhắn > Zalo

2. Lấy thông tin ID ứng dụng và Khoá bí mật của ứng dụng nhập vào phần cài đặt Zalo trên GetCourse

3. Trong trang ứng dụng Zalo, nhập tên miền (domain) của trường học và nhấn Xác thực

4. Chọn phương pháp để tiến hành xác thực

Để xác thực quyền sở hữu đối với domain, bạn có thể chọn 1 trong 3 cách mà Zalo hướng dẫn. 

Ở đây, chúng tôi khuyến khích ưu tiên xác thực bằng cách Tải tệp HTML lên trang web của bạn.

Các bước thực hiện cụ thể bao gồm: 

• Tải xuống tệp HTML theo hướng dẫn (bước 1) ở Zalo.
• Tiếp tục vào GetCourse để tạo trang mới. Lưu ý đặt slug của trang giống với hướng dẫn (bước 2) ở Zalo.

• Vào mục Cài đặt trang, đổi thành loại Trang để xác minh 
• Trong mục Mã xác minh, nhập thông tin từ tệp HTML vừa tải xuống từ Zalo

• Cuối cùng, nhấn Đăng tải trang

• Quay lại trang ứng dụng Zalo và nhấn Xác thực. Tên miền sẽ được xác thực trong vòng vài phút. Kiểm tra lại sau 10-15 phút nếu chưa thành công. 

1. Trong trường học của bạn trên GetCourse, vào mục Tin nhắn > Zalo

Tại đây, bạn có thể tìm và lấy thông tin về Webhook URL

2. Truy cập vào trang ứng dụng Zalo và tìm mục Webhook

Nhập Webhook URL vừa lấy được từ bên GetCourse. Nhấn Thay đổi để cập nhật

3. Bật các sự kiện webhook cần thiết (xem đầy đủ danh sách trong ảnh phía dưới)

1. Truy cập trang quản lý ứng dụng Zalo để cập nhật thông tin số điện thoại và địa chỉ email. 

Lúc này, khi đã hoàn thành tất cả, nhấn nút bật (ở góc phải màn hình) để chuyển trạng thái sang Đang hoạt động

2. Tại trường học trên GetCourse, mục Tin nhắn > Zalo, tiếp tục lấy thông tin Official Account Callback URL

Tại trang ứng dụng Zalo, mở mục Official Account > Thiết lập chung và nhập đường link vừa lấy được.

3. Quay trở lại GetCourse và nhấn Authorize the application

4. Cuối cùng, bạn sẽ được điều hướng sang trang khác để tiến hành cấp quyền quản lý ứng dụng cho OA 

Giờ đây, Zalo Chatbot đã được tích hợp thành công. Học sinh đã có thể sử dụng và kết nối trực tiếp Zalo với hồ sơ thông tin tại trường. 

Hiện tại, học sinh có thể tự liên kết Zalo đến tài khoản trường học của mình bằng 1 trong 2 cách. 

1. Trong mục Hồ sơ - Thông báo

• Nhấn nút Kết nối Zalo

• Người dùng sẽ được điều hướng sang trang nhắn tin của Zalo. Nhấn nút Nhắn tin để bắt đầu.

• Lúc này, hệ thống sẽ tự động gửi một đường link. Thông qua đó, người dùng sẽ cần đăng nhập để tiếp tục kết nối. 

2. Nhấn link để kết nối 

Đường link để mời người dùng kết nối Zalo là: https://{domain}/pl/zalomsgr

1. Gửi tin nhắn riêng đến người dùng từ Tin nhắn > Hộp thư đến

2. Gửi tin nhắn riêng đến người dùng qua hành động Gửi tin nhắn tới Zalo trên trang cá nhân

3. Gửi tin nhắn riêng đến người dùng qua hành động Gửi thư mail trên trang cá nhân

Chú ý: Thư mail phải được đặt phương thức gửi bằng Zalo

4. Tương tự, có thể tạo tin nhắn hoặc thư mail được gửi tự động tại mục CRM > Quy trình

Chú ý: Thư mail phải được đặt phương thức gửi bằng Zalo